HR Services - Japanese_External

職務内容 - Japanese

主に弊社のSAP関連の案件について、顧客との強い信頼関係を築き、顧客の課題を見出してニーズを掘り起こし、弊社のビジネスソリューションを提案していただきます。

具体的には、CxO相当の方とコミュニケーションをとり、顧客の将来像について語ることができ、現状とのGAP、特にグローバルトランスフォーメーションに関わる顧客固有の課題、顧客業界共通的な課題およびグローバル共通的な課題を見出す事、解決のためのトランスフォーメーション要件や方向性を見出す事が求められます。社内の部門横断的なチーム（プラクティスグループやデリバリーグループを含む）と連携し、相互理解、個別テーマの深堀り、グローバルトランスフォーメーションに必要な推進体制の検討を計画し実行を支援します。

職務内容 - グレード別

• 顧客アカウント管理に関するすべての事項の窓口となる
• 顧客との強固で長期的な信頼関係を構築する
• 契約交渉と契約締結によるアカウント貢献マージンの最大化を図り、各契約の取りまとめをする
• 主要顧客、顧客関係者、エグゼクティブスポンサーとの信頼されるアドバイザーとしての関係構築する
• 顧客のニーズと目標に応じたソリューションをスピード感をもってタイムリーに提供する
• 既存顧客や取引が少ない顧客に対して、ビジネス拡大の提案などを通じて予算達成するための改善点を特定し、目標達成に尽力する
• 社内外のステークホルダーに対して、週次／月次ごとの取り組みの進捗を明確に伝える
• アカウント状況に関する報告書の作成
• タイムリーに上長、業務チーム、社内リーダーと相談、協力して円滑に顧客の支援をする