Analyste Ressources Humaines (RH) en excellence opérationnelle

Principales responsabilités

Amélioration des processus et excellence opérationnelle

• Analyser les processus RH de bout en bout afin d’identifier les inefficacités, les risques, les goulots d’étranglement et les opportunités d’amélioration.
• Piloter et soutenir les initiatives d’amélioration continue sur les principaux processus RH, notamment : 
  o    le recrutement,
  o    l’intégration des nouveaux collaborateurs (onboarding),
  o    la gestion du cycle de vie des employés,
  o    la gestion de la performance,
  o    la formation et le développement,
  o    la gestion des départs (offboarding).
•  Appliquer les méthodologies Lean, Six Sigma, la cartographie des processus et les principes d’excellence opérationnelle pour améliorer la qualité de service et l’efficacité des opérations
•  Élaborer et maintenir la documentation des processus, les procédures opérationnelles standard (SOP) et les cadres de gouvernance.
• Contribuer aux programmes de transformation RH et aux initiatives de conduite du changemen

Analyse de données et reporting

• Collecter, analyser et interpréter les données opérationnelles RH afin d’identifier les tendances, les enseignements clés et les opportunités d’amélioration.
• Concevoir des tableaux de bord, des indicateurs de performance (KPI) et des scorecards pour mesurer la performance et la qualité des services RH.
• Suivre les indicateurs opérationnels tels que : 
  o    le respect des SLA (accords de niveau de service),
  o    les temps de traitement,
  o    la performance de la gestion des dossiers,
  o    les indicateurs d’expérience collaborateur.
• Présenter les analyses et recommandations à la direction RH et aux parties prenantes de l’entreprise.

Gestion des parties prenantes

• Collaborer avec les Centres d’Expertise RH (CoE), les HR Business Partners, les centres de services partagés et les équipes technologiques pour mettre en œuvre les améliorations de processus.
• Animer des ateliers et sessions de travail pour analyser les processus existants et concevoir les solutions futures.
• Développer des partenariats solides au sein de l’organisation afin de soutenir les initiatives d’excellence opérationnelle.

Technologies RH et optimisation des systèmes
•    Collaborer avec les équipes HRIS, Digital RH et IT afin d’optimiser l’utilisation des systèmes et d’identifier les opportunités d’automatisation.
•    Soutenir la mise en œuvre et l’amélioration des technologies RH, des workflows et des solutions en libre-service.
•    Participer aux activités de tests, de validation des processus et d’accompagnement au changement lors des évolutions des systèmes RH.

Gouvernance, risques et conformité
•    Veiller à ce que les processus RH soient conformes aux politiques internes, aux exigences réglementaires et aux normes de protection des données.
•    Participer aux audits et aux revues des contrôles internes des processus.

Qualifications et expérience

Exigences requises

• Expérience des systèmes RH tels que Workday, SAP SuccessFactors, Oracle HCM ou plateformes similaires.
• Excellentes capacités analytiques et aptitude à interpréter et présenter efficacement les données.
• Maîtrise avancée d’Excel et expérience des outils de reporting et de visualisation tels que Power BI, Tableau ou équivalents.
• Expérience dans la documentation et l’amélioration des processus métier.

Qualifications souhaitées

• Certification Lean Six Sigma Green Belt ou équivalent en amélioration continue.
• Expérience dans des programmes de transformation RH ou de transformation digitale.
• Connaissance des méthodologies de gestion de projet telles que Agile ou Waterfall.
• Expérience dans un environnement international ou matriciel.

Profil recherché

Le responsable du recrutement recherchera probablement un candidat capable de démontrer:
1.    Une solide expérience en amélioration des processus RH avec des résultats mesurables.
2.    De fortes compétences analytiques et une expertise en reporting et tableaux de bord.
3.    Une bonne connaissance des technologies RH et de l’automatisation des processus.
4.    Une capacité à influencer et fédérer les parties prenantes à différents niveaux de l’organisation.
5.    Une expérience dans l’accompagnement des programmes de transformation et de conduite du changement.
6.    Une approche orientée amélioration continue, s’appuyant sur les données et les meilleures pratiques.

Ce poste constitue une excellente opportunité pour un professionnel issu des opérations RH, des services partagés RH, des systèmes d’information RH (HRIS), des opérations de recrutement ou de l’excellence opérationnelle, souhaitant évoluer à l’intersection de l’optimisation des processus, de l’analytique RH et de la transformation digitale.